Apoiar uma pessoa colega que esteja a vivenciar assédio
As pessoas colegas são, muitas vezes, o primeiro ponto de contacto após uma situação de assédio. Este curso ajuda as pessoas colaboradoras a responder com cuidado, a ouvir de forma atenta e a orientar colegas para o apoio adequado, sem ultrapassar limites. Objetivos:
Competências de desescalada para ambientes de trabalho seguros
Situações tensas podem escalar rapidamente quando as pessoas se sentem sobrecarregadas ou não ouvidas. Este curso foca-se no reconhecimento precoce de sinais de escalada e em respostas que reduzem o risco e mantêm a segurança no local de trabalho. Objetivos:
Compreender o mecanismo de reclamações da sua empresa
As pessoas colaboradoras hesitam em levantar preocupações quando os processos de reclamação não são claros. Este curso personalizado explica como funciona o mecanismo de reclamações da sua organização, incluindo a clarificação de papéis, etapas e prazos. Objetivos: