Les crises économiques fragilisent les fondements des entreprises, même les plus stables. Les salariés, en particulier ceux en première ligne, peuvent souvent être confrontés à des consommateurs frustrés, des changements de politiques soudains, et une augmentation de la précarité de l’emploi. Les dirigeants font face au défi de garder leur personnel motivé en menant l’entreprise à travers des moments difficiles.
Dans de telles situations, les dirigeants sont confrontés à une décision critique : la question se pose de continuer à investir dans une culture d’entreprise tournée vers les employés ou de réduire les coûts pour survivre. La culture paraît peut-être sacrifiable durant les moments de crise économique, mais l’histoire et les recherches soulignent le fait que l’inclusion est indispensable pour la construction d’une entreprise résiliente et accomplie.
L’inclusion renforce la stabilité
Aux États-Unis, une récession se produit à peu près tous les six ans, la plupart des employés vivent donc des situations de ralentissement au début de leur carrière. Pendant ces moments, une culture d’entreprise peut nettement impacter sa capacité de survie. Les salariés doivent souvent gérer l’incertitude, les plus jeunes étant les plus anxieux. Ceux qui ont une famille à soutenir portent un poids encore plus important.
Dans de tels contextes, l’inclusion apporte une différence substantielle. Les dirigeants qui adoptent une culture de transparence et d’inclusion créent un sentiment de stabilité. Les salariés qui se sentent appréciés sont moins susceptibles de se retirer, même durant des circonstances plus compliquées. Une étude publiée par Harvard Business Publishing souligne qu’une dirigeance authentique et centrée sur les personnes correspond à un moral amélioré, surtout quand cela est jumelé avec des pratiques inclusives. Quand les employés font confiance à leurs dirigeants, et comprennent leur rôle dans la survie de l’entreprise, ils sont motivés et efficaces, même sous pression.
Perceptions économiques et comportement professionnel
Les études montrent que la perception économique des employés peut impacter leurs interactions avec leurs collègues. Des mauvaises nouvelles économiques mènent à des comportements d’auto-préservation, donc un esprit de communauté réduit entre les employés. Cela sape la résilience organisationnelle. Les responsables doivent reconnaître le fait que certains employés pourraient ne pas agir dans l’intérêt de de l’entreprises pendant les récessions économiques. Pour combattre ces effets, ils doivent cultiver une culture de soutien mutuel et de cohésion au bureau
Éviter le coût de la négligence
Négliger l’inclusion pendant des difficultés économiques peut avoir des conséquences graves. Les entreprises qui ignorent l’équité et l’inclusion doivent faire face aux enjeux légaux et réputationnels, ce qui aggrave les difficultés financières. Par exemple, Trident Mortgage Company s’est vu infliger une amende de 22 millions de dollars pour ‘pratiques discriminatoires’; un avertissement clair par rapport aux risques de négligence d’équité.
En revanche, les entreprises inclusives intègrent des contrôles au sein de leur culture. Ces mécanismes minimisent les risques et sont en accord avec les objectifs commerciaux et les exigences communautaires.
Les équipes diverses renforcent l’adaptabilité et la fidélité
Les entreprises inclusives ont un avantage unique pendant les moments compliqués : leur adaptabilité intrinsèque. Les équipes diverses apportent une variété de perspectives, ce qui stimule des solutions innovantes et évitent le ‘groupthink’ (conformisme de groupe). Une étude publiée par McKinsey pendant la crise du COVID- 19, illustre que les entreprises avec des dirigeants diverses étaient plus équipées à anticiper les changements dans le comportement des consommateurs, ce qui leur a permis de réagir plus rapidement. Cette adaptabilité est essentielle dans les marchés fluctuants, là où l’ajustement des stratégies et la flexibilité face aux expériences du consommateur est indispensable.
Le secteur informatique, précisément Silicon Valley, exemplifie ce principe. Alors que la réputation des entreprises repose sur l’innovation technologique, il est vrai que la force d’une entreprise se trouve dans une culture de tolérance et d’inclusivité. La culture inclusive d’une entreprise attire des personnes talentueuses et maintien des équipes performantes pendant les récessions.
La résilience à long terme
Les crises économiques sont inévitables, mais leurs impacts ne sont pas forcément catastrophiques. Les entreprises qui entrelacent l’inclusion dans leurs valeurs fondamentales peuvent mieux naviguer l’incertitude. En cultivant des perspectives diverses, en construisant un sentiment de confiance avec les employés, et en s’alignant sur les valeurs des consommateurs, elles développent une base résiliente qui perdure au-delà des crises ponctuelles.
En fin de compte, l’inclusion propose un modèle pour permettre le succès sur le long terme. Les entreprises doivent reconnaître cette valeur fondamentale de l’inclusion, en la considérant comme un investissement qui mènera à plus de profits, même à travers une crise économique.
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